Unter derselben Nummer erreichbar, wo immer Sie arbeiten
Wer zwischen Büro, Homeoffice und Kundenterminen wechselt, ist am Tischtelefon nur an einem Ort erreichbar. Umleitungen setzen Sie von Hand, für eine zusätzliche Nebenstelle brauchen Sie einen Technikertermin, und die Anlage im Serverraum warten und aktualisieren Sie selbst.
Mit Managed 3CX telefonieren Sie über App, Browser oder Tischtelefon, überall unter derselben Nummer. Einrichtung, Betrieb, Updates und Überwachung übernehmen wir zum monatlichen Pauschalpreis. Für eine neue Nebenstelle genügt eine Meldung im Kundenportal, einen Server im Haus brauchen Sie nicht mehr.
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Ihre Nummer an jedem Arbeitsort, zum monatlichen Pauschalpreis
Wir betreiben Ihre Telefonanlage in der Schweizer Cloud, damit Sie überall unter Ihrer Nummer erreichbar sind.
- Betrieb der Telefonanlage in unserer Schweizer Private Cloud
- 3CX App für Windows, macOS, Linux, iOS und Android
- Einrichtung von Nebenstellen, Rufgruppen, Warteschlangen und Ansagen
- Updates und Sicherheitsaktualisierungen
- Überwachung der Infrastruktur rund um die Uhr
- Änderungen und Onboarding über das Kundenportal
Mindestvertragslaufzeit 12 Monate, Kündigungsfrist 1 Monat.
So betreiben wir Ihre Telefonanlage
Wir bilden Ihre Nebenstellen, Rufgruppen und Ansagen in der neuen Anlage ab, binden den Anschluss Ihres Telefonieanbieters an und portieren Ihre bestehenden Rufnummern. Tischtelefone liefern wir vorkonfiguriert. Die Umschaltung legen wir mit Ihnen auf ein Fenster ausserhalb Ihrer Bürozeiten.
Die Plattform in unserer Schweizer Private Cloud ist rund um die Uhr überwacht, für die Infrastruktur gilt eine Verfügbarkeit von 99.9 Prozent. Meldet die Überwachung eine Störung, beginnt unser Schweizer Support-Team innert 2 Stunden mit der Bearbeitung, ohne dass Sie ein Ticket eröffnen müssen.
Versionsupdates und Sicherheitsaktualisierungen der Telefonanlage spielen wir in einem Wartungsfenster ausserhalb der Bürozeiten. Dazu gehören die Sicherheitsfunktionen der Plattform: verschlüsselte Verbindungen, Einbindung in die Firewall und Schutz vor DoS-Angriffen.
Neue Mitarbeitende, zusätzliche Nebenstellen, geänderte Rufumleitungen oder eine neue Ansage melden Sie über unser Kundenportal. Jede Anfrage läuft im Hintergrund als Ticket in Halo, und wir beginnen innert 8 Stunden mit der Bearbeitung. Den Stand sehen Sie jederzeit im Portal. Einen Technikertermin vor Ort brauchen Sie dafür nicht.
Managed 3CX umfasst Einrichtung, Betrieb und Support der Telefonanlage, dazu die Anwendungen und Geräte, mit denen Ihre Mitarbeitenden telefonieren.
Frequently asked questions
Können wir unsere heutigen Rufnummern behalten?
Ja. Wir portieren Ihre bestehenden Haupt- und Direktwahlnummern auf die neue Anlage. Die Portierung läuft über Ihren Telefonieanbieter. Bis zur Umschaltung bleibt Ihre bisherige Anlage in Betrieb, damit Sie durchgehend erreichbar sind.
Was passiert, wenn bei uns das Internet ausfällt?
Die Anlage selbst läuft weiter, weil sie in unserer Cloud steht und nicht bei Ihnen im Haus. Ohne Internetverbindung erreichen Ihre Tischtelefone die Anlage jedoch nicht. Die 3CX App arbeitet in diesem Fall über das Mobilfunknetz weiter, und wir können eingehende Anrufe auf Mobilnummern umleiten. Für Standorte, an denen die Telefonie nicht stillstehen darf, empfehlen wir eine zweite Internetanbindung.
Ist eine 3CX Telefonanlage aus der Cloud sicher?
Die Anlage läuft in unserer Private Cloud in der Schweiz und wird von uns verwaltet. Die Plattform verschlüsselt die Verbindungen, lässt sich in Ihre Firewall einbinden und schützt vor DoS-Angriffen. Sicherheitsaktualisierungen spielen wir ein, ohne dass Sie Versionsstände nachverfolgen müssen.
Müssen wir neue Telefone kaufen?
Nicht zwingend. SIP-fähige Tischtelefone lassen sich in die Anlage einbinden, und welche Ihrer Geräte unterstützt werden, prüfen wir vor der Umstellung. Wer kein Tischtelefon braucht, telefoniert über die 3CX App auf Windows, macOS, Linux, iOS oder Android. Neue Geräte liefern wir auf Wunsch vorkonfiguriert.
Am häufigsten mit Managed 3CX kombiniert
Jedes Gespräch über Ihre 3CX-Anlage läuft über die Internetleitung, die wir rund um die Uhr überwachen und mit einer DSL-Leitung absichern.
Ein neues Tischtelefon schalten wir über die PoE-Zuordnung im Controller frei, sodass auch dafür kein Technikertermin vor Ort nötig ist.
Die 3CX-App läuft auf den Notebooks und Smartphones, die wir im Managed Workplace verwalten, und kommt mit der Geräteeinrichtung gleich mit.